Selv om systemene våre filtrerer ut de aller fleste svindelforsøk, kan uærlige brukere av og til forsøke å utgi seg for å være Getaround (phishing) for å skaffe seg dine personlige opplysninger eller bankopplysninger.
Slik gjenkjenner du en falsk melding
- Meldinger i appen: Offisiell kommunikasjon fra Getaround kommer utelukkende fra en profil merket «Offisiell konto». I motsetning til vanlige meldingsutvekslinger med leietakere, er det ikke mulig å svare på disse offisielle meldingene. Hvis du mottar en melding uten dette merket, eller hvis systemet lar deg svare, er ikke meldingen fra oss.
- E-post: Sjekk at avsenderadressen slutter på @getaround.com, @mail-community.getaround.com eller @mail-eu.getaround.com. Vær ekstra oppmerksom på stavefeil eller ekstra tegn i e-postadressen.
- Nettstedsadresse: Før du oppgir personlig informasjon (passord, bankopplysninger, ID-dokumenter), må du alltid forsikre deg om at du befinner deg på den offisielle appen eller nettsiden (f.eks. 🔒 https://no.getaround.com). Svindlere bruker ofte lignende, men lett endrede nettadresser.
De 3 gyldne reglene for å holde deg trygg
- Hold deg på plattformen: Ikke kommuniser med leietakeren utenfor Getarounds meldingssystem.
- Hold det privat: Del aldri personlig informasjon (telefonnummer, e-post, kredittkortopplysninger osv.).
- Vær forsiktig med lenker: Ikke åpne lenker eller last ned vedlegg hvis en melding virker mistenkelig.
Hva gjør du ved en hendelse?
- Hvis du har delt bankopplysningene dine: Kontakt banken din umiddelbart for å melde fra om svindelrisiko, sperre kortet og bestride uautoriserte transaksjoner.
- Hvis du har logget inn på et mistenkelig nettsted: Endre Getaround-passordet ditt umiddelbart på den offisielle nettsiden vår.
Rapporter mistenkelig atferd
Hjelp oss med å beskytte deg ved å rapportere mistenkelige meldinger, svindelforsøk eller svindel du har opplevd.
- Hvis du har en aktiv booking: Gå til leieforsidensiden din > Kontakt oss > Send oss en melding > Skadesaker og nødsituasjoner > Rapporter en leietaker.
- Ellers kan du rapportere mistenkelig atferd her.
Teamet vårt vil reagere umiddelbart.