Dette gjør du dersom bilen bryter sammen eller havarerer

Alle biler er dekket av veihjelpen til Getaround. Ved et havari må leietaker kontakte vår veihjelp, som er døgnåpen. Du finner mer informasjon om hvordan man går frem på Veihjelpsiden. Dersom bilen ikke kan repareres på stedet vil veihjelp taue den til nærmeste verksted. Det er to mulige tilfeller:

• Bilen kan repareres raskt (mindre enn 1 time): Leietakeren kan fortsette leieforholdet med bilen. Ved havari tillater eieren av bilen Getaround og vår samarbeidspartner Viking, å reparere bilen for inntil 3000 NOK, slik at leietaker kan fortsette leieforholdet. Kostnaden vil bli belastet eieren av bilen, med mindre det kan bevises at leietaker er ansvarlig grunnet unormal bruk av bilen.

• Bilen kan ikke repareres raskt: Leietakeren kan fortsette reisen sin, fordi veihjelp overtar bilen og setter den på et verksted. Du vil motta kontaktopplysningene til verkstedet via e-post for å avtale nødvendige reparasjoner; deretter må du selv organisere retur av bilen.

OBS: Det er viktig at det er Getaround sin veihjelp som kontaktes i tilfeller ved havari. Dersom du henviser leietaker til din egen veihjelpspartner vil ikke dette dekkes av vår forsikring, og vi vil ikke kunne bistå leietaker med for eksempel videre reise.

Reparasjonskostnader

Ved et eventuelt havari vil reparasjonskostnadene:

• Dekkes av leietaker dersom leietaker brukte bilen feil under leieforholdet (feil drivstoff, ikke fylte tanken e.l.). Hvis du mistenker feil bruk av bilen, må du engasjere en sakkyndig for egen regning. Dersom den sakkyndige bekrefter at leietakeren er ansvarlig, må leietakeren betale for reparasjonene og den sakkyndiges rapport. Husk å rapportere skaden innen 5 dager etter hendelsen. Hvis du ikke har mottatt rapporten fra den sakkyndige kan du legge den til i kravet ditt senere.

• Dekkes av deg dersom leietakeren brukte bilen på vanlig måte og bilen havarerte som følge av dårlig vedlikehold.

Utleier blir belastet et administrasjonsgebyr på kr 900 dersom havariet skyldes en mangel ved bilen.

Hvis du mistenker at en havari skyldtes Connect-enheten, må du informere Getaround slik at vedlikehold av Connenct-enheten kan planlegges. Du må informere Getaround hvis du bestemmer deg for å reparere bilen før vedlikeholdet av Connect-enheten er utført, og bringe bilen til et sertifisert verksted for å bekrefte at havariet utelukkende skyldes Connect-enheten. Getaround vil kun dekke reparasjonskostnadene hvis havariet utelukkende skyldes Connect-enheten