Utleier - Guide til sen levering

Hvis leietakeren ikke kan levere tilbake bilen i tide, er det viktig at de forlenger leieforholdet via appen slik at forsikringsdekningen også forlenges. Dersom de ikke gjør dette vil eventuelle skader på bilen være deres eget ansvar. Forsikringen din vil ikke påvirkes av dette.

Merk at forespørselen om forlengelse kun kan gjøres via leietakerens konto. Det kan imidlertid hende at du må godkjenne forespørselen fra din side, avhengig av tilfellet:

• For leieforhold med Getaround Connect blir forlengelsen godkjent automatisk, forutsatt at du ikke har blokkert bilens kalender og det ikke er booket noen annen leieforhold i samme tidsrom.
  • Dersom prisen for leieforholdet reduseres som følge av forlengelsen må du godta eller avvise forlengelsen, selv med Getaround Connect.
• For leieforhold med nøkkeloverlevering må du godta eller avvise forlengelsen via appen din.

Hvis bilen din ikke er tilgjengelig, eller hvis du velger å ikke godta forlengelsen, må leietakeren levere tilbake bilen i tide. Hvis leietakeren ikke kan forlenge selv om bilen er tilgjengelig og du er villig til å la ham/henne beholde den lenger, må han/hun umiddelbart kontakte vår kundeservice for å få hjelp før leieforholdet utløper. Etter dette er det ikke lenger mulig å forlenge leieperioden.

Forsinkelsesgebyrer

Hvis leietakeren ikke forlenger leieperioden og er mer enn 30 minutter forsinket, har du krav på en kompensasjon på 100kr per påbegynte time de er forsinket. I tillegg må leietakeren betale vanlig leiepris for den ekstra tiden han/hun har hatt bilen, slik at du får samme kompensasjon som ved en forlengelse.

Noen eksempler:

• Hvis leietakeren leverer tilbake bilen 45 minutter for sent, teller det som 1 times forsinkelse, og du får 100kr i forsinkelsesgebyr.
• Hvis leietakeren er 2 timer og 30 minutter forsinket, teller det som 3 timers forsinkelse, og du får 300kr i forsinkelsesgebyr.

I begge tilfeller får du også den vanlige kompensasjonen for å forlenge leieforholdet.

Vær oppmerksom på at du bare har krav på forsinkelsesgebyr hvis leietakeren er mer enn 30 minutter forsinket, ellers er de innenfor den tolererte fristen. Det maksimale forsinkelsesgebyret som kan belastes er 2400kr (tilsvarende 24 påbegynte forsinkelsestimer). Hvis bilen fortsatt ikke er levert tilbake etter 24 timer, bør du politianmelde bilen som stjålet og gi oss beskjed. Klikk her for mer informasjon.

Leieforhold med Getaround Connect

Hvis du ønsker å fjerne gebyret som en gest til leietakeren har du 24 timer på deg fra slutten av leieforholdet til å velge dette bort. Dette gjør du ved å gå til Dine leieforhold > Avsluttet > Valgt leieforhold > Velg "Deaktiver automatisk bruk av forsinkelsesgebyrer".

Merk at det ikke er mulig å fjerne kostnaden for forlengelsen av leieforholdet, og dermed ikke mulig å avtale at leietaker kan levere bilen sent uten kostnad.

Leieforhold med nøkkeloverlevering

Du har 2 virkedager på deg fra leieforholdets slutt til å be om kompensasjon. Dette gjør du ved å vente til bilen er levert tilbake og deretter gå til Dine leieforhold > Avsluttet > Velg leieforhold > Klikk på "Be om kompensasjon for sen levering".