Kontakte utleier

Du kan kontakte utleieren direkte så snart vedkommende godkjenner leieforholdet.

For å kontakte utleieren går du til Dine leieforhold og klikker på leieforholdet. På den måten kan du sende en melding til utleieren eller ta kontakt direkte på telefonnummeret som vises på siden. Vi anbefaler at du tar kontakt med utleieren så snart leieforholdet er booket dersom du skulle ha noen spørsmål, eller hvis det er nødvendig å avtale møtested. Dette sikrer et knirkefritt leieforhold for både deg og utleieren.

Hva gjør jeg hvis utleier ikke svarer?

Utleier svarer ikke etter booking

Hvis ditt leieforhold nettopp ble bekreftet og utleier ikke svarer på meldingene dine anbefaler vi at du er tålmodig. Utleiere har ikke alltid mulighet til å svare med en gang.

Dersom utleier ikke svarer deg og leieforholdet ditt snart skal starte anbefaler vi at du kansellerer og oppgir at utleier ikke stilte bilen tilgjengelig. I så fall får du full refusjon for leieforholdet og kan booke en ny bil. Du kan også rapportere utleier slik at vi kan følge opp saken.

Utleier møter ikke opp til henting

Hvis leieforholdet ditt skal starte og utleier ikke er på det avtalte hentestedet til start-tidspunktet, må du gjøre følgende:

• Kontakt utleieren gjennom chatfunksjonen i leieforholdet
• Ring utleieren (du kan finne telefonnummeret i leieforholdet)
• Vent minst 15 minutter for å gi utleier nok tid til å ankomme

Kontakt oss dersom utleieren ikke svarer og fremdeles ikke er ankommet etter 15 minutter, slik at vi kan hjelpe deg med å finne en løsning.

Advarsel: hvis du kansellerer et leieforhold uten å gi utleier tid til å svare kan utleier be om at kanselleringsgebyret blir ilagt og du vil miste hele eller deler av leiesummen.