Leietaker
Startguide for leie av bil
Sørge for at jeg er kvalifisert til å leie
Du må oppfylle visse betingelser for å kunne leie en bil via Getaround, slik at forsikringen dekker leieforholdene dine. Du kan leie en bil dersom du: har et førerkort som er gyldig i det landet du...
Verifisering av min profil
Når og hvordan kan du bekrefte profilen din.
Starte og avslutte et leieforhold med nøkkeloverlevering
Det er viktig at du fullfører hente- og leveringsskjema ved starten og slutten av ditt leieforhold.
Guide: book en bil til en kollega
Getaround for Business-administratorer kan booke en bil for en kollega. Velg sjåfør, sjekk kravene, og betal med bedriftens kort.
Slik leier du bil på Getaround
På Getaround finnes det to typer leieforhold: Leieforhold med Getaround Connect: Lås opp bilen ved hjelp av smarttelefonen din, uten å måtte møte utleieren. Kom deg av gårde på bare noen få...
Legge til min personlige informasjon
Du må registrere dine personlig detaljer riktig ettersom disse benyttes i avtalen for leieforholdet. Kontoen din er personlig så du kan ikke la andre benytte den for å leie bil, de må lage sin egen...
Finne riktig bil
Hvilke typer biler tilbyr vi og hvordan du kan booke riktig bil.
Forstå leieprisen
Inkluderer prisen fastsatt av eieren, inkludert kjørelengde, forsikring og veihjelp og servicegebyrer. Inkluderer ikke drivstoff.
Leie bil med utenlandsk førerkort
Hvordan leie en bil på Getaround med utenlandsk førerkort
Kjøre leiebilen i utlandet
Hvilke land kan du reise til.
Lei bil til jobbreise
Bruk Getaround til jobbreisene dine
Aktivere kontoen min
Når du oppretter kontoen din, må du aktivere den via e-postbekreftelsen.
Verifisere telefonnummer
Hvordan bekrefte ditt telefonnummer.
Guide til kvalitetsstandarder på Getaround
Eiers krav for å trygt leie ut sin bil på Getaround.
Kontakt Getaround
Kontakt oss via kontaktskjemaet. Dersom du har et pågående leieforhold kan du kontakte oss via appen.
Endre mine språkinnstillinger
Appens språk er basert innstillingene på din telefon. Nettsiden og språket i e-poster baserer seg på hvilken URL du bruker.
Guide til elbiler
Alt du trenger å vite for å leie en elbil. Fra hvordan å lade bilen, til hvilke apper som kan være hjelpsomme å laste ned.
Beskytt deg mot svindel ved utleie
Hvordan beskytte seg mot svindel ved utleie.
Leie bil i Norge på vinteren
Kanskje du skal til Norge for å se nordlyset? Eller du skal gjøre noen ærender før jul? Vi har laget en artikkel med noen viktige ting du bør tenke på når du skal leie bil i Norge i vintersesongen....
Slik fungerer søkeresultatene
Søkefunksjonen er designet for at leietakere skal finne akkurat den bilen man ønsker seg. Den er basert på to faktorer: rangering og filtre.
Leiedetaljer
Legge til ekstra sjåfør
Du kan legge til ekstra sjåfører fra leieforholdssiden i appen.
Forstå hvordan drivstoff fungerer
Drivstoff er ikke inkludert i leieprisen. Hvis du leverer med mindre drivstoff blir du belastet et gebyr. Leverer du med mer drivstoff blir du refundert.
Rengjøringsregler
Du skal levere bilen i samme tilstand som du hentet den. Rengjør bilen dersom du skitner den til innvendig eller utvendig.
Drivstoffpriser
Drivstoffprisene avhenger av markedsprisene og hvor leieforholdet finner sted.
Getarounds retningslinjer for anmeldelser
Alt du trenger å vite om våre retningslinjer for anmeldelser
Guide til å leie bobil
Å leie bobil på Getaround fungerer litt annerledes enn vanlig bilutleie. Her er det du trenger å vite.
Slik fungerer kanselleringer og refusjoner
Det kan ta opptil 10 dager før refusjonen vises på bankkontoen din. Det kan påløpe gebyrer avhengig av tidspunktet for og årsaken til kanselleringen.
Starte og avslutte et leieforhold
Hvordan starte og avslutte leieforholdet ditt
Jeg finner ikke bilen
Hva du gjør hvis du ikke finner Connect-bilen din, eller hvis den ikke er på stedet som vises i appen.
Kan ikke åpne eller låse bilen
Feilsøking av vanlige problemer med låsing og opplåsing
Rapportere skitten eller skadet bil ved henting
Rapporter eventuelle eksisterende skader eller skitt i leieavtalen. Ta ekstra bilder om nødvendig og behold dem i 30 dager.
Endre eller utvide et leieforhold
Hvordan endre eller utvide leieforholdet ditt
Hvor kan jeg finne eller endre leieavtalen?
Hvordan du mottar leieavtale ved henting og levering
Forstå inkluderte kilometer
Inkluderte kilometer avhenger av leietiden. Øk kilometergodtgjørelsen ved å kjøpe en kilometerpakke når du booker et leieforhold.
Levere bilen til riktig sted
Følg utleier sin instruks for levering. Hvis bilen har gateparkering parker innen 400 m på et sted med lovlig parkering de neste 48 timene.
Levere bilen sent
Informer utleier, og utvid deretter leieforholdet for å unngå gebyr for sen levering.
Publisere eller endre en anmeldelse av leieforholdet
Slik legger du igjen en anmeldelse av utleieren og bilen etter leieforholdet
Svare på en anmeldelse
Hvordan bestride en anmeldelse
Guide til bøter
Du betaler boten pluss et gebyr på 150 kr. Du kan også få prikker på førerkortet ditt.
Slik fungerer bompenger
Som leietaker skal du dekke utgifter til bompasseringer under leieforholdet. Men det er eieren av bilen som mottar regningen for dine bompasseringer og vil kreve inn dette fra deg i etterkant. Du...
Gjenglemte eiendeler
Hva du må gjøre hvis du har glemt eiendeler i bilen etter å ha låst den.
Bestride drivstoffnivåer oppdaget av Connect-boksen
Hvordan vi beregner kostnad for drivstoff, og hvordan du kan angi drivstoffdifferanser under henting og levering.
Lading av elbilen din
Sånn lader du elbilen din og hva vi belaster for manglende strøm
Hvor finner jeg bilnøklene til Connect-leieforholdet mitt?
Instruksjoner om hvor du kan finne bilnøklene ved henting
Betalingsmetoder ved kameraparkering
Hvordan betale når man bruker et område med kameraparkering
Betalinger
Betalingsmetoder og innstillinger
Alt du må vite om hvilke betalingsmetoder vi godtar, og betalingsreglene våre
Hvordan betaler jeg med Paypal?
Du kan betale for bookingen din på Getaround i Østerrike og Tyskland med PayPal hvis du har en verifisert PayPal-konto i ditt eget navn. PayPal er ikke tilgjengelig som betalingsmetode i andre...
Kan ikke fullføre betaling
Forstå hvorfor betalingen din kan ha mislyktes, og hva du skal gjøre videre
Slik fungerer depositumet
Beløpet reserveres og frigjøres automatisk 7 virkedager etter endt leieforhold. Det kan vises som en belastning avhengig av banken din.
Forstå 3D secure
3D Secure-verifisering (også kjent som «Strong Customer Authentication» eller SCA) er et sikkerhetstrinn som kreves av banker for de fleste nettbetalinger i Europa. Det bidrar til å forhindre...
Betaling med rabattkode eller leiekreditt
Slik betaler du for leieforholdet ditt med rabattkode eller leiekreditt
Finne kvittering
Hvor du finner kvitteringene dine, og hvordan du kan be om en MVA-kvittering
Betal utestående fakturaer i avdrag
Ekstra kostnader kan påløpe etter leieforholdet for å kompensere utleieren for manglende drivstoff eller trafikkbøter. For mer informasjon, se avsnittet om Leiedetaljer Du kan få tilgang til...
Forsikring og veihjelp
Guide til forsikringsdekning og egenandel
Alle leieforhold er forsikret med Minimum beskyttelsesplan. Velg Plus eller Premium for lavere egenandel.
Dette gjør du hvis bilen havarerer eller har en funksjonsfeil
Hva du skal gjøre i tilfelle et havari eller en funksjonsfeil
Dette gjør du ved en ulykke
Kontakt utleier, ta bilder av skadene og følg stegene i denne artikkelen.
Følge opp en skaderapport
Du kan finne den siste statusen for en skaderapport: Gå til «Leieforhold» > Velg leieforholdet > «Skadesak» i delen «Trenger du hjelp?».
Steg å følge dersom bilen blir stjålet
Hva bør du gjøre hvis bilen blir stjålet under et leieforhold
Fikse et punktert dekk
Du kan bytte dekk selv dersom det er reservedekk i bilen. Veihjelp dekker frakt til verksted om bilen ikke er kjørbar.
Guide til erstatningsbiler
Ved tilfelle av havari eller en ulykke, kan man be om et erstatningsbil fra veihjelpen vår Viking (avhengig av tilgjengelighet på tidspunktet for hendelsen, samt leietakerens alder og...
Rapportere et sikkerhetsproblem hos en bil
Vi prioriterer sikkerheten til kundene våre. Du kan rapportere en feil på bilen i anmeldelsen din ved slutten av leieforholdet ved å klikke på «Var bilen utrygg på noen måte?». Teamet vårt vil...
Hva er en bildevurdering?
Autotaksten tar seg av kostnadsestimatet for mindre/kosmetiske skader
Erstatning med utbetaling av et engangsbeløp
Beløpet du er ansvarlig for i tilfelle skade avhenger av hva slags type skade der er, og bestemmes av en fast sats som varierer etter bilens kategori. Beløpene som er oppført i tabellene nedenfor,...
Diverse
Beskytte kontoen min etter mistenkelig aktivitet
Hvordan håndtere mistenkelige innloggingsvarsler for å holde kontoen din trygg
Oppdatere min epostadresse og passord
For å endre dine innloggingsdetaljer gå til dine kontoinnstillinger
Verve en venn
Tjen kreditt ved å invitere vennene dine!
Kontakte utleier
Du kan kontakte eieren fra leiesiden. Du kan alltid kontakte oss hvis de ikke svarer.
Administrere varsler og notifikasjoner
Du kan aktivere eller deaktivere varslene dine når som helst.
Kan ikke logge inn eller få tilgang til spesielle funksjoner
Dette kan være på grunn av feil e-postadresse, midlertidig suspensjon eller begrenset tilgang.
Slik beskyttes din data og ditt personvern
Vi er overbevist om at vår suksess avhenger av den tilliten vi har bygd opp overfor dere og vårt voksende kundenettverk. På samme måte som appen vår gjør det lett å skaffe en bil, mener vi at det...
Slette kontoen min
Du kan slette kontoen fra din profil. Det er ikke mulig å angre sletting når det er gjort.
Hvorfor sjekker Getaround min kredittscore?
Det gjennomføres en kredittsjekk av alle norske leietakere som verifiseres med BankID. Kreditsjekken stiller krav om en score på minimum 14/100. Dersom din score er lavere eller du har...
Forstå hvorfor kontoen min er begrenset
Du kan få begrenset tilgang til din konto på grunn av ubetalte beløp, sikkerhetsårsaker, dårlig oppførsel eller at du ikke oppfyller visse betingelser
Hvordan rapportere ulovlig innhold?
Hva du må gjøre om du oppdager ulovlig innhold på plattformen vår.