Leietaker - Starte og avslutte et leieforhold med nøkkeloverlevering

Vær oppmerksom på at det kun er hovedsjåføren som kan fylle ut hente- og leveringsskjemaet i appen.

Klargjøre deg for ditt leieforhold med nøkkeloverlevering

Når du har booket ditt leieforhold med nøkkeloverlevering må du gjøre følgende før du drar for å møte utleieren for å plukke opp bilen:

• Laste ned appen på telefonen din.
• Sjekk at profilen din er verifisert. For å gjøre dette må du åpne appen, gå til Konto > under “Profil” vil ta deg til verifiseringssiden. Følg stegene i appen dersom du ikke har verifisert profilen din ennå. Du bør gjøre dette minst 48 timer før leieforholdet ditt starter, i tilfelle vi trenger noen ekstra dokumenter fra deg.

Starte ditt leieforhold med nøkkeloverlevering

Når leieforholdet din har startet, før du setter deg bak rattet, må du sørge for at du fullfører og laster opp henteskjemaet sammen med utleieren. Du bør også ta med deg originalkopien av førerkortet ditt, slik at utleieren kan kontrollere det før de gir deg nøklene.

Henteskjemaet fylles ut på telefonen din, og er tilgjengelig fra leieforholdssiden når leieforholdet har startet. Denne inspeksjonen er obligatorisk, og gir deg mulighet til å:

• Være dekket i tilfelle det oppstår skader på bilen under leieforholdet. Uten bildene fra henteskjemaet kan vi ikke være sikre på at skader som er synlige etter leieforholdet ikke er forårsaket av deg. Ta tydelige bilder ved hentingen, og sørg for at alle deler av bilen er godt synlige.
• Vær dekket i tilfelle bilen er møkkete, slik at du ikke blir belastet for rengjøringsgebyr hvis du leverer bilen i samme stand som den var da du hentet den.
• Få refusjon hvis du leverer tilbake bilen med mer drivstoff

Følg trinnene nøye. Henteskjemaet må absolutt gjøres før du begynner å kjøre. Det er ditt ansvar som leietaker å sørge for at det blir gjort og lastet opp.

Du kan alltid ta ekstra bilder før du begynner å kjøre eller underveis hvis du oppdager noe du ønsker å dokumentere: det er bedre å være på den sikre siden.

Avslutte ditt leieforhold med nøkkeloverlevering

Når du møter utleieren for å levere bilen, må du gjennomføre leveringsskjemaet. Leveringsskjemaet er tilgjengelig på leieforholdsiden. Følg stegene i appen for å fullføre leveringsskjemaet sammen med utleier og last opp dette på Getaround-appen.

Leveringsprosessen er også obligatorisk. Å ta tydelige bilder av hele eksteriøret sikrer at du gir bevis som sørger for at enhver skade eller rengjøringsgebyr som ikke er påført av deg er dokumentert, og drivstoffavlesningen muliggjør at du kan bli refundert hvis du leverer bilen med mer drivstoff. Bruk tid og følg stegene nøye til skjemaet er lastet opp og dette er bekreftet.

---

Hva du skal gjøre hvis eieren er forsinket til nøkkelutveksling

Hvis eieren blir forsinket til hentingen, må de informere deg via appen eller SMS så snart de vet om forsinkelsen. Dette må gjøres minst 60 minutter før leieforholdet skal starte. Både du og eieren bør prøve å bli enige om et nytt tidspunkt for å overlevere nøklene. Hvis dere kan finne en avtale sammen, vil du bli kompensert for de tapte timene.

Hvis dere begge genuint prøvde, men ikke klarte å finne et nytt tidspunkt, og forsinkelsen ikke var eierens feil, samtidig som at de har tilstrekkelig bevis og informerte deg 60 minutter før leieperioden startet, vil du ikke bli kompensert. Eieren vil motta full utbetaling (unntatt forsikringspremien).

Hvis forsinkelsen er på mer enn 60 minutter, det er utleiers feil og de ikke har informert deg på riktig måte, og dette fører til at leieforholdet blir kansellert, vil ikke utleieren få betalt. Du vil få refundert beløpet.

Hva du skal gjøre hvis du er forsinket til nøkkelutveksling

Hvis du blir forsinket til henting, må du informere eieren via appen eller SMS minst 60 minutter før leieforholdet starter. Både du og eieren bør prøve å bli enige om et nytt tidspunkt for å overlevere nøklene. Hvis dere begge kan bli enige om et nytt tidspunkt, vil du ikke bli kompensert for den tapte tiden.

Hvis dere ikke kan bli enige om et nytt tidspunkt, og forsinkelsen ikke er din feil (med tilstrekkelig bevis, f.eks. flyforsinkelse eller kansellering), og du har informert eieren korrekt, vil du få full refusjon, og eieren vil ikke motta sin utbetaling.

Hvis forsinkelsen er din feil, eller du ikke informerte eieren ordentlig, vil du ikke få refusjon. Eieren vil motta full utbetaling.

Hvis du kansellerer

Hvis du kansellerer etter å ha endret dato/tid, eller ikke møter opp innen 30 minutter etter leiestart, vil du ikke få refusjon. Eieren vil motta full utbetaling.