Kan ikke logge inn eller få tilgang til visse funksjoner

Oppdatering 08/10/2021: det er for øyeblikket ikke mulig å logge inn eller opprette en konto via Facebook connect. Hvis du allerede har en Getaround-bruker opprettet via Facebook, kan du logge deg på ved å klikke på "Glemt passord" og skrive inn e-postadressen som er koblet til den brukeren. Du får en lenke for å lage et passord. Hvis du ikke har en Getaround-bruker enda, kan du velge en annen opprettingsmetode.

Mulige årsaker til at du ikke kan logge deg på eller er blokkert fra visse funksjoner:

1) Feil passord

Dobbeltsjekk at du oppgir det riktig. Dersom det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve tilbakestille passordet ditt. Merk: Bare du kan endre passordet ditt. Vårt supportteam kan ikke se passordet ditt eller hjelpe deg med å endre det.

2) Feil e-postadresse eller bruker

Sørg for at du registrerer deg via samme måte som du brukte til å opprette brukeren din:

• Hvis du registrerte deg med en e-postkonto, må du kontrollere at du bruker den samme e-postadressen.
• Hvis du registrerte deg med Facebook-, Google- eller Apple -kontoen din, må du kontrollere at du logger deg på med den samme kontoen.

Om nødvendig kan du oppdatere e-postadressen din.

3) Flere mislykkede innloggingsforsøk

For å forhindre uautorisert tilgang til kontoen din _ stopper vi midlertidig muligheten din til å logge inn_ etter flere påfølgende mislykkede innloggingsforsøk. Vi varsler deg på e-post når dette skjer. Utelukkelsen oppheves automatisk etter 4 timer, men du kan få tilgang raskere ved å tilbakestille passordet.

4) Brukere som har fått restriksjoner

Brukere som har fått restriksjoner på sin bruker vil vanligvis fortsatt kunne logge inn. I noen sjeldne tilfeller kan sikkerhetsteamet vårt velge å fullstendig tilbaketrekke en brukers mulighet til å logge inn. For å lære mer om brukere med restriksjoner, klikk her.