Kan ikke logge in eller få tilgang til spesielle funksjoner

Mulige grunner til at du ikke kan logge inn eller er blokkert fra spesielle funksjoner:

1) Passordet ditt er feil

Dobbeltsjekk om du har skrevet riktig passord. Dersom det fremdeles ikke fungerer, prøv å tilbakestille passordet ditt. Merk: bare du kan endre passordet ditt. Vårt supportteam har ikke tilgang til det og kan ikke hjelpe deg med å endre det.

2) Feil e-postadresse eller bruker

Sørg for at du logger inn via den samme kontoen du brukte til å opprette kontoen din:

• Hvis du registrerte deg med en e-postadresse, må du kontrollere at du bruker samme e-postadresse.
• Hvis du registrerte deg med Facebook-, Google- eller Apple-kontoen din, må du kontrollere at du logger på med den samme kontoen.

Dersom det er nødvendig kan du oppdatere e-postadressen din.

3) Flere mislykkede innloggingsforsøk

For å forhindre uautorisert tilgang til kontoen din, suspenderer vi midlertidig muligheten din til å logge på etter flere påfølgende mislykkede påloggingsforsøk. Vi varsler deg på e-post når dette skjer. Suspensjonen oppheves automatisk etter 4 timer, men du kan gjenopprette tilgang raskere ved å tilbakestille passordet ditt.

4) Konto med restriksjoner

Brukere med en konto med restriksjoner er vanligvis fortsatt i stand til å logge på. Men i noen sjeldne tilfeller kan sikkerhetsteamet vårt velge å fullstendig tilbakekalle en brukers mulighet til å logge på. For å lære mer om kontoer med restriksjoner, klikk her.